Tendencias post-COVID: El cashless no dará marcha atrás

A medida que el mundo se adentra en la “nueva normalidad”, marcada por las interacciones virtuales, innovadoras modalidades de pago le quitan el protagonismo al dinero en efectivo y a las operaciones tradicionales. Es entonces cuando soluciones de pago como AstroPay Card recobran una vital importancia en las plataformas de juego, sobre todo en Latinoamérica.

En una región donde la mitad de la población adulta (45.6 por ciento) no está bancarizada, el voucher virtual prepago AstroPay Card es una herramienta fundamental para la inclusión financiera. Mediante esta modalidad, los clientes pueden realizar depósitos y retiros de forma segura e inmediata.

SBC Noticias habló en exclusiva con Mikael Lijtenstein, CEO de AstroPay, quien aseguró que “hubo un aceleramiento en la adaptación de la cultura cashless y difícilmente haya una marcha atrás”. Tanto por la necesidad del desarrollo tecnológico de Latinoamérica, como por cuestiones sanitarias, el dinero en efectivo va perdiendo peso en las tendencias de 2020, y el foco de los reguladores debe estar puesto en aumentar la transparencia financiera en todos los mercados regionales.

Para los operadores de juegos, casinos y apuestas online, la integración de opciones modernas de pago ha sido una cuestión de supervivencia durante los últimos meses. “Las cuarentenas obligatorias trajeron como consecuencia un incremento importante en el uso del cashless, mientras que aquellos que ya disponían de estas opciones han quedado mejor posicionados. Permanentemente están surgiendo nuevas aplicaciones y productos que permiten realizar pagos sin utilizar dinero en efectivo”, remarcó el CEO de la empresa tecnológica con base en Uruguay.

Y agregó: “El gran desafío que enfrentan los operadores online es mantener el nivel de su servicio en todo momento, lo que implica estar preparados para escalar en todas las áreas. En estos tiempos que corren, más que nunca, es fundamental contemplar las diferentes aristas que conforman la experiencia de usuario para lograr una mayor adhesión al sitio: variada oferta de opciones para jugar, buenos tiempos de respuesta a requerimientos y amplia disponibilidad de medios de pago”.

Este es el mayor beneficio de AstroPay Card, ya que por su trabajo conjunto con los operadores y por ofrecer siempre una integración segura, puede garantizar la transparencia y la confianza de los usuarios. El voucher funciona sin inconvenientes a través de diversos métodos de pago disponibles, en moneda local.

Además, al haber surgido en Latinoamérica, la empresa tiene un enfoque profundo en la región, lo que le permite conocer el desarrollo financiero de los mercados emergentes. “Entender sus usos y costumbres, sus particularidades y regulación, hacen que podamos adaptarnos fácilmente a los cambios y a las diferentes circunstancias que puedan surgir. La experiencia que tenemos en mercados de alta complejidad, como el latinoamericano, nos da la flexibilidad necesaria para desarrollar nuestro negocio en diferentes partes del mundo”, explicó Lijtenstein.

El mayor paso a nivel internacional lo han dado recientemente con su expansión a África, lo que amplió las opciones de medios de pago locales de su biblioteca, como también las relaciones con operadores globales de juegos online. Hasta ahora, ya se realizaron transacciones en Nigeria, Kenya, Ghana, Sudáfrica y Tanzania, mientras que sumarán más mercados en breve.

En este sentido, AstroPay también prepara el lanzamiento de su nueva Web App, que brindará una serie de mejoras y permitirá una experiencia móvil desde la aplicación o desde la web. “El cashless ha venido para quedarse y es una tendencia en aumento a nivel mundial. Con los nuevos desarrollos, los usuarios obtendrán más beneficios, que resultarán en mayores ingresos para los operadores”, afirmó.

¿Cómo funciona AstroPay?

Los operadores que utilizan este sistema pueden realizar depósitos “de forma fácil, instantánea y segura para clientes no bancarizados, a nivel mundial”. Desde la plataforma, se siguen procedimientos de alta seguridad y procesos de cumplimiento. Las principales operaciones de esta modalidad de pago son internacionales.

“Con AstroPay Card, los operadores pueden pagar a sus clientes, lo que requiere de la integración de retiro, cashout cards. Una nueva AstroPay Card es generada instantáneamente, por el monto a abonar y en la moneda seleccionada. En cada cashout se generará una nueva AstroPay Card. El usuario la recibe en su aplicación móvil”, detalló el CEO.

Asimismo, el sistema cuenta con un programa de fidelización para clientes finales, Loyalty Program, “que ha sido diseñado con el objetivo de premiar a aquellas personas que utilicen AstroPay asiduamente y que estén interesadas en aumentar sus montos de compra”. El programa tiene cuatro niveles: Standard, Bronze, Silver y Gold. Con estos desarrollos, “AstroPay beneficia a sus usuarios desde el primer momento”, concluyó Lijtenstein.