El año nuevo trajo siete licencias para operar juego online en la capital argentina bajo el brazo y Playtech fue uno de los beneficiarios de la decisión de la Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (LOTBA).
La industria está lista para abordar un importante mercado en Latinoamérica y, por eso, la compañía analiza sus características y desafíos. En una charla exclusiva con SBC Noticias, Francesco Rodano, director de Políticas de Playtech, explicó la importancia de obtener el permiso de operación en su cuarto mercado regulado de importancia en la región luego de llegar a México, Colombia y la provincia de Buenos Aires.
“Tenemos el foco puesto en los mercados regulados, que representan un 90 por ciento de nuestros ingresos globales”, dijo Rodano. Por eso, celebró haber obtenido el permiso con sus socios locales, una parte del negocio importante para la compañía, que trabaja en México con Caliente y en Colombia con Wplay.
Además, el ejecutivo enfatizó sobre el “moderno marco regulatorio de Buenos Aires” y aseguró que atraerá a muchos licenciatarios, es decir, potenciales clientes para la empresa.
Sin embargo, uno de los aspectos destacados de entrar en estos mercados es que operará en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), donde vive el 40 por ciento de la población total del país.
Mientras tanto, espera que el resto de las provincias decidan regular y aseguró que “estarán listos para hacer su parte” una vez que se amplíen los mercados. De todas maneras, no descartó que el gobierno nacional establezca un marco regulatorio unificado para todo el país al igual que sucedió en España previamente.
De cualquier manera, la llegada del juego regulado no implica un desembarco en terreno sin experiencia. “No hay una nueva audiencia que captar, hay que recuperarla del juego clandestino”, explicó y dijo que la oferta digital no saca clientes de la física, sino que la complementa ofreciendo otra cosa a otro grupo de jugadores.
Por eso mismo, habló sobre la importancia de ofrecer una amplia gama de juegos que se adapten, no solo a las preferencias de los jugadores, sino a las estrategias de marketing de los operadores locales y dijo: “Escalar el negocio es muy importante”.
La empresa Toluna fue una parte importante en el abordaje de la estrategia de Playtech en Argentina y le facilitó entender a los jugadores con una encuesta.
“Nos sorprendimos gratamente al descubrir la sensibilidad y consciencia de los argentinos en cuanto a las apuestas y la importancia de regular el sector y promoverlo en un modo seguro y responsable”, resaltó Rodano.
Justamente, también explicó que el campo del juego responsable es uno de los más importantes en la innovación tecnológica. Así, destacó los requerimientos a los licenciatarios de LOTBA de establecer herramientas para monitorear el comportamiento de los jugadores. “Es un requisito muy moderno que ayudará al mercado porteño a desarrollarse en forma saludable”, comentó.
La industria del juego y las apuestas se ha visto bajo mucha presión regulatoria en Europa y Rodano lo atribuye a no haber mejorado los estándares de juego responsable a tiempo. Sin embargo, Playtech adquirió BetBuddy para invertir con un foco responsable que ha mostrado a los reguladores de la región.
Según Rodano, su decisión fue bien recibida en Países Bajos, España, Dinamarca, Suecia, Alemania y Francia, que ya establecieron requerimientos de monitoreo del comportamiento de los jugadores, al igual que Buenos Aires.
De todos modos, apuntó que los países latinoamericanos tienen la posibilidad de abrir sus mercados en forma sustentable y desarrollarse en forma saludable a largo plazo, acompañados por una regulación adecuada.
En cuanto a la pandemia del COVID-19, reiteró que no creció el juego online por la diferencia de audiencias con el físico. Sin embargo, destacó que creció el componente social en los juegos, debido al aislamiento y, más importante, detonó una reacción de países como Chile en avanzar sobre la regulación del sector para generar nuevos ingresos.
