Mientras Brasil continúa trabajando en una regulación integral que establecería al país como el líder en Latinoamérica, las empresas ya creen que tiene la combinación perfecta de cualidades que los operadores buscan en nuevos mercados.
Al participar en el panel de CasinoBeats Summit sobre Latinoamérica, patrocinado por FBM Digital Systems, los expertos de la industria hablaron sobre qué jurisdicciones tienen más probabilidades de abrirse a la industria y si Brasil continúa representando la mayor oportunidad en la región.
En la sesión New Markets – Digital, patrocinada por Microgame, Monica Rangel, Head of PT Markets de 888, dijo: “Cuando miramos el panorama actual de Sudamérica, para mí es obvio que Brasil debería ser uno de los objetivos de cualquier marca que quiere conquistar Latinoamérica. El país es un espacio de oportunidades, su población es grande y diversa. El juego está integrado en su cultura, tienen muy buen per cápita, una gran penetración de internet y buenas redes móviles”.
“Creo que tiene todos los indicadores posibles para las personas que buscan invertir en Brasil y en la región. Es una audiencia educada con buen poder adquisitivo y una buena red para que nuestros servicios lleguen a ellos. ¿Qué más podríamos querer en un mercado? Creo que tiene la combinación perfecta de cualidades. Solo tenemos que conocer las reglas para entrar de la manera correcta y no quemarnos en el intento. De lo contrario, es el escenario perfecto”, agregó.
Zeno Ossko, CEO de Betwarrior, comentó sobre el potencial que tiene Latinoamérica, específicamente los desafíos que enfrenta Argentina, aunque resaltó que el vecino de Brasil es un territorio fantástico para operar.
“Aquí, la gente está loca por los deportes y, por ende, eso siempre es bueno para las apuestas deportivas. La penetración de internet también es muy alta en Argentina. A principios de este año, lanzamos dos plataformas de casino reguladas en la Ciudad de Buenos Aires y hasta ahora la aceptación y recepción de los productos ha sido excelente, por lo que estamos contentos con los resultados que estamos viendo”, dijo.
Sin embargo, Ossko resaltó que en Latinoamérica existen desafíos, como mercados emergentes y los sistemas de pagos: “Estas cosas son un desafío porque no tienen la misma calidad que en otros mercados más desarrollados, no son tan confiables. También son costosos desde el punto de vista de un operador y la experiencia no es la mejor para el consumidor”.
Y destacó: “Pero son cosas que todos sabemos que a medida que los mercados se regulen y crezcan, van a cambiar y tendremos la misma calidad en los pagos que vemos en otros mercados. En Argentina, este tema también es un desafío”.
El panelista Stavros Karagkounis, CEO y co-fundador de Fogobet, explicó que la gente en Brasil no está tan familiarizada con los métodos de pago como tarjetas de crédito como sí lo está Europa.
“La gente confía más en métodos clásicos como boleto bancario. Esta parte de la industria aumentará en un futuro próximo y veremos muchas otras opciones de pago. El boleto instantáneo, plataformas como pay4fun y muchas otras proporcionarán sistemas más rápidos y seguros”, dijo.
Además, comentó que aunque es imposible prever lo que sucederá en el futuro, por el momento es difícil que los métodos de pago como tarjetas de crédito logren penetrar la industria brasileña.
“Lo primero que hicimos cuando pensamos en lo que podíamos hacer en Brasil fue comenzar con los métodos de pago. Porque si no cuentas con los métodos de pago adecuados para el mercado brasileño, no tendrás futuro allí. Por eso, ahora mismo estamos muy contentos de que nuestra plataforma ofrezca diferentes soluciones de pago a nuestros clientes. Esto es clave para tener una muy buena conexión al principio con los clientes”, explicó.
Roberto Regianini, CEO de FBM Digital Systems, aseguró que para tener éxito en los mercados latinoamericanos es necesario entender al público y ofrecer productos específicos para cada país.
“En FBM nos esforzamos por crear mercados personalizados. Hay que entender al mercado para poder ofrecer lo que necesitas”, dijo.
Y continuó: “La falta de regulación y credibilidad en este tipo de temas son grandes desafíos para todos. Tratamos de entender a los mercados, nos esforzamos en entender a cada uno. Por ejemplo, la modalidad de video bingo es pionera en Brasil, por lo que pudimos crear juegos únicos hace 20 años porque entendimos que era una necesidad”.
Siguiendo la línea de pensamiento de Regianini, Rangel dijo que este tipo de problemas son “muy latinos” y que cada país tiene su propio método único, no es un fenómeno que solamente ocurre en Brasil.
“Hay tantos métodos de pago vinculados a la cultura física, no es algo que comenzó ahora ni hace dos años, comenzaron hace 20 en el juego físico y continuaron desarrollándose. Debería haber una educación en torno a la credibilización. La gente tiene que confiar en ellos primero para usarlos después”, aseguró.
“Si la gente no confía en ellos, no pondrán su dinero en sus sistemas. Y créanme cuando digo que no hay nadie que sospeche más sobre el destino de su dinero que un latino, creo que todos podemos estar de acuerdo en eso”, añadió.
En cuanto a los desafíos que representa el idioma y las diferencias entre las culturas, Karagkounis explicó que incluso en un mismo país es imposible llegar a todas las personas, pero que enfocarse y apuntar a una región con una gran población, como São Paulo, es un buen comienzo.
“Necesitas tiempo y paciencia. En cuanto a los países de habla hispana, es totalmente diferente, ya que hay diferencias con la cultura o el idioma, tienen diferentes expresiones, aunque la gente se puede entender”, dijo.
La moderadora Cecilia Paolino-Uboldi, Directora de Desarrollo de Negocios Internacionales de Carnival Corporation agregó que cada país tiene palabras que son exclusivas para ellos mismos, y que para entenderlas es necesario ser parte de la cultura local.
“Por ejemplo, en Latinoamérica usamos palabras completamente distintas a las de España, pero todos conocemos las de ellos y ellos conocen las nuestras. Pero si soy un jugador y estás tratando de llamar mi atención, es muy importante que hables mi idioma y sepas que estás usando expresiones que no me gustan. Si no, [existe la posibilidad de que] la gente los rechace”, afirmó.
CasinoBeats Summit 2021 del 14 al 15 de julio se llevó a cabo en un innovador formato integrado en vivo y digital. Una audiencia selecta de altos ejecutivos asistió en persona al InterContinental en St Julian’s, Malta, mientras que una audiencia global de profesionales de la industria participó en el evento online.
La agenda de la conferencia se centró en la próxima generación de tragamonedas y productos, mercados clave establecidos y emergentes en todo el mundo, liderazgo en juegos de azar, y marketing y afiliación. El programa también incluyó la ceremonia inaugural de los premios Game Developer Awards.
Para acceder al panel completo What does to take to succeed in Spain? y a todo el evento on-demand, visite el sitio web de CasinoBeats Summit.
