Betsson: La industria del juego de Latinoamérica no tiene nada que envidarle a la europea

El regreso del fútbol en Latinoamérica se enmarca en una nueva era dorada para el deporte “que cada latinoamericano lleva en su ADN”, como describe el director comercial para el Sur de Europa y Latinoamérica en Betsson, Andrea Rossi, en una charla exclusiva con SBC Noticias. Mientras las casas de apuestas se afianzan en la región —incentivadas por la ola de regulaciones—, el fútbol suma este nuevo atractivo de entretenimiento para multiplicar su popularidad en épocas de nueva normalidad y transformación digital. 

Este impulso mutuo entre el fútbol latino y la industria de las apuestas muestra una perspectiva más positiva a largo plazo para los operadores y los clubes, que han atravesado un inesperado año de caos. En representación del sector, el grupo internacional Betsson celebra haber entrado en vías de recuperación y espera “un 2021 de resiliencia y rico en eventos deportivos, como la Copa América y la Eurocopa”. “Lógicamente, las relaciones entre casas de apuestas y clubes son importantísimas como fuente de inversión para mantener y desarrollar ulteriormente el deporte y salir de la crisis todos juntos”, dice Rossi. 

Como patrocinador de la Liga 1 Movistar de Perú y bajo acuerdos de transmisión con medios regionales para proyectar la marca de Betsson durante los partidos de la Copa Libertadores y las eliminatorias de la CONMEBOL de la Copa del Mundo 2022, el director comercial asegura que “Latinoamérica no tiene nada que envidiarle al mercado europeo”. “Tal vez, desde el punto de vista del valor del jugador, Europa tenga más peso, pero a nivel potencial del mercado y de apasionados por el deporte, América Latina supera las expectativas”, agrega.

Por esta razón, el operador sueco pone especial énfasis en la relación con los mercados regionales. Recientemente, la marca Suaposta de Brasil se ha convertido simplemente en “Betsson” en el país, mientras que el grupo también ha adquirido el 70 por ciento de Colbet en Colombia, lo que refuerza su conquista territorial en el nuevo continente. 

“Al igual que en el resto de la región, los clientes colombianos priorizan la localización y personalización de los productos de apuestas, esto genera confianza y transparencia”, detalla Rossi, a la vez que explica que en todo el continente aplican una estrategia de multibranding para focalizarse en cada mercado en particular. 

Ya son varios los países que comenzaron con la apertura de sus mercados de apuestas, como Argentina, Puerto Rico y Brasil, y Betsson se adelanta a las tendencias para generar reconocimiento de marca una vez que las regulaciones queden asentadas. “Ya estamos bien posicionados en algunos mercados, pero en otros todavía nos estamos encaminando, Latinoamérica es grande y no todos los países tienen regulaciones maduras”, relata.

Sobre esto, subraya que “entrar en estos mercados debe ser visto como una actividad a largo plazo y no como una carrera: hay que crear confianza en la marca, trabajar en la localización y entender la cultura local. Son todos factores que necesitan atención y tiempo para desarrollarse”.

En este sentido, Andre Gelfi, managing partner de Betsson Brazil, comenta que “desde una posición única interna, con un equipo local y un negocio 100 por ciento dedicado, marcamos la diferencia en cuanto a posicionamiento de la empresa y al desarrollo de la base de clientes”. Y continúa: “Ganamos experiencia con antelación para ir aprendiendo y ajustándonos hacia una oferta única que sea interesante para el perfil de cada país”. 

Además de desarrollar estrategias anticipatorias, una de las mayores trabas a superar en estos mercados es la desconfianza por parte de los usuarios hacia las transacciones online. De todas formas, el grupo nominado a 10 premios SBC Awards 2020 tiene en cuenta este factor para generar confianza sobre la marca y prestar varias opciones, incluyendo posibles soluciones retail, para abarcar al mayor grupo de apostadores de valor de cada país. “Estamos seguros de que, con el pasar del tiempo, aquellos mercados con poco acceso a lo online van a adentrarse más profundamente en este entorno, como pasó en el resto del mundo”, prevé Rossi. 

La confianza también se refuerza con los premios de la industria, que indican cuáles han sido las compañías más destacadas del año y que mejor han funcionado para los jugadores. “Tener 10 nominaciones a los SBC Awards es un orgullo, un reconocimiento al trabajo duro que hacemos en Betsson día a día”, comenta y sostiene: “Nuestra misión y ambición es ofrecer la mejor experiencia del juego en la industria. Recibir un premio es una prueba de que lo que estamos haciendo va en la dirección correcta”. 

La diversificación instantánea y elaborada de la empresa no solo ha dado buenos resultados en un año de cancelaciones y cierres de todo tipo de evento, sino que también ha atraído a nuevos grupos de jugadores, lo que será celebrado en los premios que tendrán lugar el próximo 9 de diciembre de forma virtual. Además de integrar distintas soluciones de transmisión de gigantes como Betgenius y SIS, los esports han sido una de las verticales más favorecidas en la oferta de Betsson: “Fue un sector que empezamos a promocionar a los clientes durante los confinamientos, al buscar qué podíamos ofrecer de nuevo, y tuvimos una muy buena respuesta de los usuarios. Es algo interesante, un producto nuevo pero con bastante futuro por delante”.

Finalmente, el posicionamiento de la marca también dependerá de la capacidad de la empresa para adaptarse a los objetivos normativos de cada jurisdicción. Para Rossi, no hay trucos en cuanto a cumplimento, sino una estrategia clara: “Tenemos un equipo dedicado a la parte regulatoria, muy activo, que trabaja muy fuerte y ágilmente. Lo importante es poder adaptarse a lo que se pretende en cada caso y, para ello, es fundamental la relación transparente con las autoridades y el regulador”. Asimismo, Gelfi añade que “comunicar y entender las necesidades e inquietudes legales es algo que se hace localmente,por lo que la interlocución es fundamental para que el tiempo de reacción sea lo mínimo posible”

Para concluir, los expertos de Betsson analizan las posibles consecuencias en la región de las restricciones publicitarias y de patrocinio en España, teniendo en cuenta que la regulación colombiana se basó en esta experiencia y son varios los países locales que podrían seguir esta tendencia. ¿Se deberán enfrentar los operadores a un desafío similar en Latinoamérica?

“Es verdad que los mercados regionales ven como ejemplo a España, que tiene un marco válido y muy eficiente, uno de los mejores que hay, pero espero que no incluyan la parte negativa, que son estas nuevas propuestas con respecto al marketing”, reflexiona el director comercial. “Estas medidas restrictivas exponen al jugador a los sitios no regulados, donde no hay manera para educarlos sobre cómo jugar y cuáles son las herramientas para controlar el juego, manejar el gasto y tener la oportunidad de autoexcluirse”, remarca. Betsson promueve la relevancia de estos valores. De hecho, en los SBC Awards 2020, el operador ha sido nominado como “Casa de Apuestas Socialmente Responsable del Año” y como “Casino Socialmente Responsable del Año”.

Por su parte, Gelfi concluye: “El gran reto del regulador es expandir el mercado de manera que maximice los ingresos y la ayuda social —que es la finalidad básica de cualquier gobierno— de forma sana. El juego como actividad sostenible es el gran objetivo. Hay otras formas de controlar sin perjudicar al deporte y a los operadores con licencia; en Brasil se tiene la visión de permitir el desarrollo del mercado con anuncios y patrocinios para generar los recursos que correspondan y que sea una industria regulada y local”.